تاريخ السريان: 05/12/2024

تلتزم شركة Wadinahub.com ("نحن" أو "نا" أو "خاصتنا") بحماية خصوصيتك. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عبر تطبيقاتنا وخدماتنا المختلفة. باستخدامك خدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر، وسنقوم بإبلاغك بأي تغييرات من خلال نشر السياسة المعدلة مع تاريخ السريان المحدث.

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع البيانات الشخصية عبر تطبيقاتنا المختلفة، وكل تطبيق له ممارسات جمع بيانات محددة بناءً على وظيفته. وفيما يلي التفاصيل:

1.1 المعلومات العامة عبر جميع التطبيقات

• معلومات التعريف الشخصية: عندما تقوم بالتسجيل على منصتنا أو استخدام خدماتنا، قد نقوم بجمع اسمك، عنوان بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، ومعلومات الدفع.
• معلومات الجهاز: قد نقوم بجمع معلومات حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى منصتنا، بما في ذلك طراز جهازك، ونظام التشغيل، ومعرفات الجهاز الفريدة، ومزود الخدمة المحمول.
• بيانات الاستخدام: نقوم بجمع معلومات حول كيفية تفاعلك مع خدماتنا، مثل الصفحات التي تزورها، والميزات التي تستخدمها، والإجراءات التي تقوم بها داخل التطبيق.
• بيانات الموقع: بالنسبة للتطبيقات المحددة المذكورة أدناه، نقوم بجمع بيانات الموقع الدقيقة أو التقريبية لتوفير خدمات تعتمد على الموقع مثل تتبع التسليم، وتوجيه الرحلات، وموقع السائق، وقرب البائع. يتم جمع بيانات الموقع بشكل مستمر في الخلفية، حتى عندما لا يكون التطبيق قيد الاستخدام، لضمان تقديم الخدمة بدقة وتعزيز تجربتك.

1.2 جمع البيانات المحددة لكل تطبيق

WadiExpress (تطبيق المستخدم)

• تفاصيل الطلب: نقوم بجمع بيانات حول طلباتك، بما في ذلك العناصر والكميات وعنوان التسليم ومعلومات الدفع.
• معلومات الدفع: نقوم بجمع تفاصيل الدفع لمعالجة المعاملات وتمكين المشتريات.
• بيانات الموقع: نقوم بجمع بيانات الموقع لتتبع طلبك في الوقت الفعلي، وضمان تخطيط دقيق للمسار، وتقديم التوصيات المستندة إلى الموقع.
• بيانات دعم العملاء: إذا قمت بالاتصال بدعم العملاء، قد نقوم بجمع تفاصيل استفسارك أو شكواك.

WadiExpress Vendors (تطبيق البائعين)

• معلومات البائع: نقوم بجمع تفاصيل شخصية وتجارية من البائعين، بما في ذلك اسم المتجر، ومعلومات الاتصال، وتفاصيل الضرائب، ومخزون المنتجات.
• بيانات المعاملات: نقوم بجمع تفاصيل المعاملات التي تتم من قبل العملاء، بما في ذلك طلبات المنتجات، والدفع، ومعلومات التسليم.
• مقاييس الأداء: قد نقوم بجمع بيانات حول مبيعاتك، وتقييمات العملاء، وآراء المستخدمين لمساعدتك في تحسين أداء عملك.
• بيانات الموقع: نقوم بجمع بيانات الموقع لتحسين وضع منتجاتك بالنسبة لقرب العملاء ولتوفير دعم التسليم.

WadiExpress Delivery (تطبيق توصيل السائقين)

• بيانات التسليم: نقوم بجمع معلومات حول عمليات التسليم التي تقوم بها، بما في ذلك تفاصيل الطلبات، ومواقع التسليم، والأوقات المحددة.
• تقييمات السائقين: نقوم بجمع التقييمات والآراء المقدمة من المستخدمين حول تجربتهم مع التسليم.
• بيانات الموقع: نقوم بجمع بيانات الموقع في الوقت الفعلي لتتبع وتحسين مسار التسليم الخاص بك، وضمان تقديم الخدمة في الوقت المناسب.

Goo (تطبيق المستخدم للنقل)

• تفاصيل الرحلة: نقوم بجمع بيانات حول طلبات النقل الخاصة بك، بما في ذلك مواقع الاستلام والتوصيل، ومدة الرحلة، ومعلومات الدفع.
• معلومات التقييم: نقوم بجمع التقييمات والآراء من المستخدمين لتحسين جودة الخدمة.
• بيانات الموقع: نقوم بجمع بيانات الموقع لتتبع الرحلات في الوقت الفعلي، وتوجيه دقيق للمسار، وملاءمة السائقين المتاحين مع المستخدمين.

WadiGo Driver (تطبيق السائقين للنقل)

• معلومات السائق: نقوم بجمع بيانات حول السائقين، بما في ذلك التفاصيل الشخصية، ومعلومات المركبة، وتقييمات السائق.
• بيانات الرحلات والتسليم: نقوم بتتبع رحلاتك، بما في ذلك مواقع البداية والنهاية، ووقت السفر، وإيصالات الدفع.
• بيانات الموقع: نقوم بجمع بيانات الموقع في الوقت الفعلي لتحسين المسار وضمان تطابق السائقين مع المستخدمين في الجوار.

Go-Ride (تطبيق المستخدم للرحلات)

• تفاصيل الرحلة: نقوم بجمع بيانات حول طلبات النقل الخاصة بك، بما في ذلك مواقع الاستلام والتوصيل، ومدة الرحلة، ومعلومات الدفع.
• معلومات التقييم: نقوم بجمع التقييمات والآراء من المستخدمين لتحسين جودة الخدمة.
• بيانات الموقع: نقوم بجمع بيانات الموقع لتتبع الرحلات في الوقت الفعلي، وتوجيه دقيق للمسار، وملاءمة السائقين المتاحين مع المستخدمين.

Go-Drive (تطبيق السائقين للرحلات)

• معلومات السائق: نقوم بجمع بيانات حول السائقين، بما في ذلك التفاصيل الشخصية، ومعلومات المركبة، وتقييمات السائق.
• بيانات الرحلات والتسليم: نقوم بتتبع رحلاتك، بما في ذلك مواقع البداية والنهاية، ووقت السفر، وإيصالات الدفع.
• بيانات الموقع: نقوم بجمع بيانات الموقع في الوقت الفعلي لتحسين المسار وضمان تطابق السائقين مع المستخدمين في الجوار.

2. كيفية استخدامنا لمعلوماتك

نستخدم المعلومات المجمعة من أجل:

• تقديم وتحسين خدماتنا: لتوفير وتحسين وظائف تطبيقاتنا، وضمان تجربة سلسة لجميع المستخدمين والبائعين والسائقين.
• دعم العملاء: قد نستخدم معلومات الاتصال الخاصة بك للرد على الاستفسارات أو المشاكل أو التعليقات المتعلقة بخدماتنا.
• المعاملات: نقوم بمعالجة المدفوعات والطلبات لإتمام مشترياتك، وإدارة عمليات الاسترجاع أو الإلغاء.
• التخصيص: قد نستخدم بياناتك لتخصيص تجربتك، من خلال تقديم توصيات للمنتجات أو خدمات مخصصة.
• التسويق: نستخدم معلوماتك لإرسال الإعلانات والعروض الترويجية ذات الصلة. يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق في أي وقت.
• الامتثال القانوني: قد نستخدم معلوماتك للامتثال للالتزامات القانونية، وتنفيذ شروطنا، أو حماية حقوقنا أو حقوق الآخرين.

3. مشاركة البيانات والكشف عنها

قد نشارك معلوماتك الشخصية مع الأطراف التالية:

• مقدمو الخدمات: قد نشارك البيانات مع مقدمي خدمات الطرف الثالث الذين يساعدوننا في تشغيل خدماتنا (مثل معالجي المدفوعات، ومقدمي الاستضافة، والتسويق، والتحليلات).
• الالتزامات القانونية: قد نكشف عن معلوماتك إذا تطلب الأمر بموجب القانون أو استجابة للطلبات القانونية (مثل الاستدعاءات، أو أوامر المحكمة).
• الانتقالات التجارية: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل بياناتك الشخصية إلى الكيان الجديد.
• معلومات التسويق: نحن لا نبيع أو نؤجر أو نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة لأغراض تسويقية دون موافقتك.

4. أمن البيانات

نتخذ خطوات معقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو التدمير. تشمل هذه الخطوات تقنيات التشفير والخوادم الآمنة. ومع ذلك، لا توجد طريقة مضمونة 100% لنقل البيانات أو تخزينها، لذلك لا يمكننا ضمان الأمان الكامل.

5. حقوقك

لديك الحق في:

• الوصول: طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• التصحيح: طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو ناقصة.
• الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية، وفقًا للالتزامات القانونية.
• سحب الموافقة: إذا كنا نعالج بياناتك بناءً على موافقتك، يمكنك سحب تلك الموافقة في أي وقت.
• الانسحاب من التسويق: يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال اتباع تعليمات إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني أو عبر إعدادات التطبيق.

6. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لجمع معلومات حول تفاعلاتك مع خدماتنا. تتيح لنا هذه التقنيات:

• تحليل أنماط الاستخدام لتحسين خدماتنا.
• تخصيص المحتوى والإعلانات بناءً على تفضيلاتك.
• توفير ميزات الوسائط الاجتماعية وتعزيز المشاركة.

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك أو إعدادات التطبيق. قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على بعض ميزات خدماتنا.

7. الروابط إلى أطراف ثالثة

قد تحتوي تطبيقاتنا على روابط إلى مواقع أو تطبيقات أو خدمات طرف ثالث لا نتحكم فيها. لا تنطبق سياسة الخصوصية هذه على تلك المواقع الخارجية، ونشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات شخصية.

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال تحت سن 13 عامًا، ولا نجمع معلومات شخصية عن الأطفال بشكل متعمد. إذا اكتشفنا أننا جمعنا معلومات من طفل، سنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات.

9. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ السريان المحدث. نشجعك على مراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري للتعرف على التحديثات.

10. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة الخصوصية هذه، يرجى الاتصال بنا على: